„Lesto“ dalį mažesnių miestų klientų aptarnavimo centrų perkels į didesnius miestus

Valstybės valdoma elektros skirstymo grupė „Lesto“ mažina klientų aptarnavimo tinklą.

Nuo liepos 1 dienos, siekiant mažinti išlaidas, dešimties mažiausių klientų aptarnavimo centrų veikla perkeliama į didesnius miestus, pranešė bendrovė.

„Lesto“ skaičiuoja, kad mažuosiuose klientų aptarnavimo centruose, kai per dieną apsilanko apie 30 vartotojų, vieno kliento aptarnavimas esą kainuoja brangiai – kelias dešimtis litų. Įmonė teigia, kad dauguma klientų (82 proc.) į klientų aptarnavimo centrus kreipiasi dėl klausimų, kuriuos galima būtų išspręsti jiems neišeinant iš namų, paskambinus klientų aptarnavimo telefonu arba per savitarnos svetainę.

Didžiausiuose miestuose esančiuose klientų aptarnavimo centruose per mėnesį apsilanko vidutiniškai po 4 500 klientų, mažiausiose klientų aptarnavimo vietose klientų srautas nesiekia 800 klientų per mėnesį.

„Žinių radijo“, „ekspertai.eu“ inf.