Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba yra įdiegusi visą parą veikiančią nemokamą telefono liniją (8 800 40403), kuria registruoja žmonių nusiskundimus bei konsultuoja norinčius pradėti ar jau vykdančius maisto tvarkymo verslą. Siekiant užtikrinti vartotojų teises ir padėti verslui, sudarytos palankios sąlygos pranešti apie pastebėtus pažeidimus bei galimybės gauti kompetentingų specialistų konsultaciją ar patarimą. Įdiegta sistema padeda nuodugniau išaiškinti verslininkams teisės aktų reikalavimus.
Per pirmąjį šių metų pusmetį buvo gauta per 1 260 verslininkų paklausimų, gauti ir ištirti 1 162 vartotojų skundai dėl nekokybiškų maisto produktų ar su maistu susijusių paslaugų teikimu. Lyginant su praėjusių metų pirmuoju pusmečiu, gauta per 150 skundų mažiau (2011 m. pirmąjį pusmetį – 1 313 skundų). Taip pat lyginant su praėjusių metų pirmu pusmečiu, padidėjo bendras skundų pagrįstumas (34 %).
Dažniausiai vartotojai buvo nepatenkinti maisto produktų kokybe - tokie skundai šių metų pirmąjį pusmetį sudarė 47 % visų pagrįstų atvejų (pernai per tokį pat laikotarpį – 45 %). Vartotojai daug kartų pagrįstai skundėsi dėl higienos reikalavimų nesilaikymo (17 %), pasibaigusių tinkamumo vartoti terminų (15 %).
Association „Global Gaze Network“
IBAN: CH9409000000161276571
BIC: POFICHBEXXX
(banko pavedimo mokestis toks pat, kaip darant pavedimą ir Lietuvoje)
Adresas: Brandschenkenstrasse 53
Miestas: Zürich
Pašto kodas: 8002
