ESO pripažino klaidas vertindama po audros patirtus nuostolius

2026 m. rugsėjo 8 d. „Ekspertai.eu“ kreipėsi į ESO, siekdami išsiaiškinti, kiek klientų gaus kompensacijas, kaip tikrinama elektros tiekimo sutrikimo trukmė ir kiek išmokas sumažina nustatytos ribos. Nepaisant keturių priminimų, atsakymo redakcija negavo iki šiol.

2026 m. spalio 16 d. ESO pranešė daugiau nei 70 tūkst. buitinių ir verslo klientų apskaičiavusi per 5 mln. eurų kompensacijų už ilgiau nei 72 valandas neatkurtą tiekimą. Jos apskaičiuojamos automatiškai, tačiau apskaičiuota suma dar nereiškia išmokėtos: bendrovė nurodė 30 kalendorinių dienų mokėjimo terminą nuo informavimo arba trūkstamo banko sąskaitos numerio pateikimo.

Tiesioginių nuostolių atlyginimo rezultatai kitokie. Pagal 2026 m. spalio 26 d. viešai paskelbtus ESO duomenis, gyventojams išmokėta beveik milijonas eurų, nors prašoma suma viršijo 3 mln. eurų. Iš maždaug 13 tūkst. prašymų išnagrinėta 7,6 tūkst., vidutinė išmoka siekė 143 eurus.

Paaiškėjo ir konkreti apskaitos problema. 2026 m. spalio 9 d. ESO pripažino, kad keli šimtai klientų galėjo būti neteisingai informuoti apie neigiamą sprendimą atlyginti nuostolius. Bendrovės teigimu, išmanieji skaitikliai fiksavo generatorių elektrą, todėl algoritmas kai kuriais atvejais klaidingai nustatė tiekimo atkūrimo laiką. Galimai paveiktus prašymus pažadėta vertinti iš naujo.

Redakcija ESO taip pat teiravosi, kiek klientų elektros neturėjo nuo 72 valandų iki šešių parų, nuo septynių iki trylikos parų bei keturiolika parų ar ilgiau. Kompensacija už pavėluotai atkurtą tiekimą didėja tik iki nustatytos ribos – pusės ankstesniais metais už elektros persiuntimą priskaičiuotos sumos be PVM. Pasiekus šią ribą, papildomos dienos be elektros išmokos nebedidina. Taigi už penkias ir keturiolika parų be elektros gali priklausyti tokia pati kompensacija.

ESO prašyta nurodyti, kiek klientų pasiekė šią ribą ir kiek daugiau jiems būtų išmokėta, jeigu kompensacija didėtų visą laiką, kol elektra neatkurta. Šios informacijos ESO redakcijai nepateikė, o viešai skelbtoje informacijoje jos rasti nepavyko.Prašymų atlyginti tiesioginius šios audros nuostolius ESO laukia iki spalio 31 dienos.