Valstybinė ligonių kasa prie Sveikatos apsaugos ministerijos (VLK) kartu su teritorinėmis ligonių kasomis įdiegė vieno langelio konsultavimo informacinę sistemą.
VLK taip tikisi pagerinti į ligonių kasas besikreipiančių gyventojų aptarnavimo kokybę.
Vieno langelio sistema esą leis fiksuoti gyventojų paklausimus, pateikiamus įvairiais kanalais (telefonu, elektroniniu paštu, atvykstant asmeniškai), nustatyti konsultacijos trukmę, įvertinti konsultavimo kokybę.
Pasak sistemą įdiegusios įmonės „Elsis PRO“ direktoriaus Arūno Daukšos, pagal projektą buvo parengta Vieno langelio sistemos diegimo ligonių kasose galimybių studija, sukurta ir įdiegta Konsultavimo informacinė sistema (KIS).
„KIS leis gyventojui gauti reikiamą informaciją betarpiškai kalbantis su vienu konsultantu, vienu telefono numeriu ir vienu elektroninio pašto adresu. Teikiant visų rūšių konsultacijas bus naudojamasi bendra žinių baze („klausimų–atsakymų medžiu“), kurią duomenimis papildo ir juos tikslina atsakingi ligonių kasų specialistai“, – teigia A. Daukša.
vlk.lt | ekspertai.eu
Association „Global Gaze Network“
IBAN: CH9409000000161276571
BIC: POFICHBEXXX
(banko pavedimo mokestis toks pat, kaip darant pavedimą ir Lietuvoje)
Adresas: Brandschenkenstrasse 53
Miestas: Zürich
Pašto kodas: 8002
