2010 metais įvykę dviejų kelionių organizatorių – UAB „Novus Orbis“ ir UAB „Star holidays“ – bankrotai atskleidė apgailėtiną padėtį Lietuvos turizmo sferoje. Daugybė žmonių prarado už keliones sumokėtus pinigus, o laiką, skirtą poilsiui, praleido įtampoje, beviltiškai ieškodami teisybės įvairiose „atsakingose“ institucijose. UAB „Novus Orbis“ atveju nukentėjo daugiau nei 600, UAB „Star holidays“ – beveik 2 tūkstančiai turistų.
Nė vienas jų taip ir neatgavo visų savo pinigų – grąžinta vos nuo 16,73 procentų iki 33,94 procentų kelionės kainos.
Valstybinės institucijos – Ūkio ministerija ir Valstybinis turizmo departamentas – apgautus žmones įtikinėjo, kad yra neįgalios ką nors padaryti. Regis, įtikinėjo įtaigiai, nes nė vienas turistas dėl neatgautų pinigų nesikreipė į Lietuvos teismus.
Kodėl? Viena priežasčių gali būti tai, kad žmonės nesitikėjo laimėti prieš valstybines institucijas. Mat pilietis, pasiryžęs tokiai nelygiai dvikovai, susiduria su gerai ištobulintu metodu: kaltė meistriškai suverčiama įstatymams ir juos priimančiam Seimui, nutylint, kad įstatymų projektus teikia tos pačios institucijos. Rezultatas - pilietis lieka nieko nepešęs, o savo pačių sukurptais įstatymais prisidengusių biurokratų armija toliau ramiai šildo atsakingas kėdes.
Abu bankrotai įvyko, kai Lietuvoje galiojo 2002 metų gruodžio 3 dieną priimtas LR Turizmo įstatymas, kuriame numatytos draudimo sumos – 5 procentai nuo metinių įplaukų – buvo akivaizdžiai per mažos organizuojant keliones užsakomaisiais skrydžiais.
Tačiau ir 2011 metų birželio 22 dieną – taigi, jau po šios skaudžios pamokos – priimta nauja Turizmo įstatymo redakcija taip pat neužtikrina tinkamos turistų teisių apsaugos. Numatyta garantijų suma – 7 procentai nuo metinių įplaukų visiems kelionių organizatoriams nepriklausomai nuo organizuojamų kelionių transporto rūšies – vėl yra per maža.
Akivaizdu, kad Lietuvoje viešojo intereso šioje srityje niekas negina. Tuo įsitikino ir ekspertai.eu, kreipęsi į Lietuvos prokuratūrą dėl „Star holidays“ turistų – atsakymo neturime iki šiol. (Prieš metus Dariui Valiui adresuotą prašymą rasite ČIA).
Vienintelė viltis, kad Lietuvoje įsigaliojusią negatyvią praktiką įvertins Europos Komisija. Į ją ekspertai.eu kreipėsi dėl netinkamo direktyvos „dėl kelionių, atostogų ir organizuotų išvykų paketų (90/314/EEC)“ 7 straipsnio įgyvendinimo Lietuvoje, neužtikrinant turistų teisių į pilną nuostolių kompensavimą.
Pradžia jau yra - Komisija pranešė, kad priėmė nagrinėti ekspertai.eu prašymą.
„Komisija siekia užtikrinti, kad įgyvendinant šį procesą atsakymus į visus klausimus gautumėte kuo greičiau“, - rašoma ekspertai.eu adresuotame pranešime. Lietuvos institucijos turės per dešimt savaičių pateikti savo atsakymą Komisijai, kuri jį įvertins ir per dešimt savaičių pateiks atsakymą Lietuvos piliečiams.
